Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, los clientes deben iniciar el proceso de devolución a través de la página de detalle de su pedido. Se aplicará una tarifa de reposición del 25 % y los clientes son responsables de todos los gastos de envío. 

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

TagtixRFID
A la atención de: Jayden Chen
B405, Jinkai Science and Technology Park, Longhua District, Shenzhen, China
Código postal: 518004
Tel.: +86 13728732797

No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en hello@tagtixrfid.com.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución de artículos elegibles a través de Mi cuenta. Sigue los pasos a continuación. Selecciona cualquier captura de pantalla para verla a tamaño completo.

1. Inicia sesión en tu cuenta
Ve a account.tagtixrfid.com, introduce la dirección de correo electrónico que usaste en tu pedido y selecciona la flecha que aparece junto al campo de correo electrónico. Introduce el código de verificación de seis dígitos que enviamos a tu bandeja de entrada.

2. Abre tu pedido y selecciona Devolver artículos
En Pedidos, abre el pedido que quieres devolver y, a continuación, selecciona Devolver artículos.

3. Revisa y envía tu solicitud
Elige los artículos que quieres devolver y selecciona un motivo. Puedes añadir detalles en el campo opcional Nota . Selecciona Revisar cambios, comprueba los detalles y sigue las indicaciones en pantalla para enviar tu solicitud.

Revisaremos tu solicitud y te enviaremos por correo electrónico los siguientes pasos. Espera la aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo.

Si no encuentras tu pedido o la opción Devolver artículos , escribe un correo electrónico a hello@tagtixrfid.com con tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de descargas digitales, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en hello@tagtixrfid.com.