Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanotettuasi tuotteesi pyytää palautusta.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: pitämätön tai käyttämätön, tagit kiinni ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaakseen palautuksen asiakkaiden on aloitettava palautusprosessi tilauksen tiedot -sivun kautta. Peritään 25 %:n uudelleenvarastointimaksu, ja asiakkaat vastaavat kaikista toimituskuluista. 

Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

TagtixRFID
Vastaanottaja: Jayden Chen
B405, Jinkai Science and Technology Park, Longhua District, Shenzhen, Kiina
Postinumero: 518004
Puh: +86 13728732797

Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä. 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hello@tagtixrfid.com.

Näin pyydät palautusta

Voit pyytää palautusta kelpoisille tuotteille kohdasta Oma tili. Noudata alla olevia vaiheita. Valitse mikä tahansa kuvakaappaus nähdäksesi sen täysikokoisena.

1. Kirjaudu sisään tilillesi
Siirry osoitteeseen account.tagtixrfid.com, syötä tilauksessasi käytetty sähköpostiosoite ja valitse sähköpostikentän vieressä oleva nuoli. Syötä sähköpostiisi lähetetty kuusinumeroinen vahvistuskoodi.

2. Avaa tilauksesi ja valitse Palauta tuotteet
Avaa kohdassa Tilaukset se tilaus, jonka haluat palauttaa, ja valitse sitten Palauta tuotteet.

3. Tarkista ja lähetä pyyntösi
Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja valitse syy. Voit lisätä tietoja valinnaiseen Huomautus -kenttään. Valitse Tarkista muutokset, tarkista tiedot ja lähetä pyyntösi noudattamalla näytön ohjeita.

Käsittelemme pyyntösi ja lähetämme sinulle sähköpostitse seuraavat vaiheet. Odota hyväksyntää ja palautusohjeita ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Jos et löydä tilaustasi tai Palauta tuotteet -vaihtoehtoa, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@tagtixrfid.com ja kerro tilausnumerosi, jotta voimme auttaa.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi, kun vastaanotat sen, ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille materiaaleille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien tiettyä tuotettasi. 

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia digitaalisista latauksista, alennetuista tuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa sinulla oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudelle tuotteelle.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. 
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@tagtixrfid.com.