Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, müssen Kunden den Rückgabeprozess über ihre Bestelldetailseite starten. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % wird erhoben, und Kunden sind für alle Versandkosten verantwortlich. 

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

TagtixRFID
z. Hd.: Jayden Chen
B405, Jinkai Wissenschafts- und Technologiepark, Bezirk Longhua, Shenzhen, China
Postleitzahl: 518004
Tel.: +86 13728732797

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter hello@tagtixrfid.com.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Sie können eine Rückgabe für berechtigte Artikel über Mein Konto beantragen. Befolgen Sie die unten stehenden Schritte. Wählen Sie einen beliebigen Screenshot aus, um ihn in voller Größe anzuzeigen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Gehen Sie zu account.tagtixrfid.com, geben Sie die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den Pfeil neben dem E-Mail-Feld. Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten haben.

2. Öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie Artikel zurückgeben
Unter Bestellungen, öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann Artikel zurückgeben.

3. Überprüfen und senden Sie Ihre Anfrage ab
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie einen Grund aus. Sie können im optionalen Hinweis Feld Details hinzufügen. Wählen Sie Änderungen überprüfen, prüfen Sie die Details und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Anfrage abzusenden.

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die nächsten Schritte per E-Mail. Bitte warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung oder die Artikel zurückgeben Option nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an hello@tagtixrfid.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast. 

Leider können wir keine Rücksendungen von digitalen Downloads, reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird sie dir innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. 
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@tagtixrfid.com.